阿里云沖擊新零售:我們用高鐵加速了

原創 馬掌柜  2019-01-26 13:46  閱讀 245 次 評論 0 條

在新零售出現的短短兩年時間內,已經開辟出了一條新賽道,整個零售產業進入了異常活躍的發展時期。讓零售老板們驚慌的是,互聯網的節奏變化太快,數據在不斷增加,技術在不斷升級,新零售到底要怎么做?

新零售的概念由馬云提出,阿里巴巴是最早的布局者和踐行者。在阿里體系內,有很多與新零售相關的業務,阿里云也成立了零售事業部,其定位和使命是重構新零售的基礎設施。阿里云自誕生起,就扮演著技術推動者的角色,用技術手段重構阿里的底層能力,并且這種能力正在向外輻射。

事實上在這些變革下,無論是傳統企業還是互聯網企業,都站在了同一條起跑線上——數字化轉型。若從商業模式上簡單概括,就是連接用戶,幫助用戶打通內部數據,驅動數據智能,創造更大的用戶價值。

若從技術層面看,核心是“業務數據化,數據業務化”。從底層的智能硬件終端開始產生和搜集數據,到存儲和處理大數據的平臺,再到業務中臺和數據中臺的建設,這是阿里云提供的零售數字化轉型的基本框架,阿里內部也正在如此運用。

在9月的云棲大會上,零售智能專場的會議室里擠滿了人,甚至連門口都堵住了。阿里云零售事業部總經理俞天寶說:“我們發現越來越多傳統行業的人到這來,我們要讓更多的實業者意識到,互聯網可能是繞不過去的一個坎,必須借助這個力量才能做得更好,走得更遠。”

零售行業是一個復雜的生態,而阿里既有業務,又有技術,既是大玩家,又是合作者。在錯綜復雜的商業網絡中,阿里云在做什么,又能為零售商做什么?

圖片來源:受訪者提供

先建數據中臺

21CBR:零售商應該怎么做數字化轉型?

俞天寶:首先,管理層必須有變革的欲望和動力,有些遠見。他們對行業發生的問題非常清楚,關鍵是愿不愿意改,有沒有決心改?

數字化轉型是面向未來打基礎的工作,是一種投資。我們希望企業意識到數字化轉型是幫助他們整體脫胎換骨,具備數據思維,這是一個過程,需要時間。

數字化轉型最快的方法,是先建數據中臺,幫助企業把自身遺漏在外的各種數據全部搜集起來,把企業內部原本割裂的數據打通,通過可視化來展現,可以做分析,從中找到以前被疏忽或者看不見的東西,來指導業務。業務看清楚以后,可以改善效率,慢慢就會對數據使用有感覺,最后會對數據有更多需求,再回到業務中去獲得。要獲得數據,必須要重組業務流程,每一個業務活動都要記錄數據,這也是為什么要做數據中臺。

21CBR:與競爭對手相比,阿里云的優勢是什么?

俞天寶:首先,我們是阿里巴巴集團的一員,阿里所有的實踐、線下商業、電商經驗,我們都可以繼承。其次,有成型的產品。數字化轉型這個概念不是阿里獨家提出來的,幾年前有咨詢公司就在提,但數字化轉型有沒有效果,光有一個PPT、方法和理念是沒有用的,需要一個個產品去落地。阿里云有產品、實踐、方法論,三者具備,真正讓客戶看到數字化轉型。

光靠一個工具、一個云來解決問題是不可能的,需要整體來解決問題。我們各種業態都具備,業務模式在創新,自己也在做數據化轉型的實踐,打磨出了產品,我們認為這套東西也許未來會成為一個商業操作系統,可以對整個中國零售社會輸出,讓整個社會發生一個質的飛躍。

21CBR:現在阿里云形成了哪些產品?

俞天寶:阿里內部是一個有機生態,相互之間不斷影響,我們有好東西會給他們用,他們有好東西也會給我們用,再實現商業變現。

比如淘寶每年“雙11”要做很多商品的圖片,原來很多是人工做的,我們現在用機器做,一秒鐘可以生成8000張圖片,這個產品叫“鹿班”,可以直接賣給客戶。這個產品是阿里的相關業務部門研發的,因為日常工作中需要用到,后來就把它變成云的產品。

比如跟肯德基合作的點餐機,可以實現智能語言交互,解決語言翻譯的問題。這個語言處理技術的擁有方是達摩院,我們拿來用在點餐上面,變成我們的產品。

比如盒馬,主要是一個業務模式,不是給你一個技術就可以把事情做好,因為牽涉到大量的業務邏輯,例如盒馬的POS機,后面對應著大量ERP系統。

只提供平臺

21CBR:外界會不會擔憂,阿里自己做零售,存在競爭關系?

俞天寶:阿里是實踐派,都是創新嘗試出來的,只是喊口號不實踐沒有用。各人的視角不一樣,有這種擔憂的客戶,往往還是沒有意識到共生或者共享價值。其實競爭無所不在,但現在已經不是競爭時代,現在是合作共贏的時代,是一個共享經濟的時代。

他山之石可以攻玉,從某種程度上講,阿里云是一個技術服務公司,阿里巴巴的技術能力輸出,讓天下沒有難做的生意。我們用核武器在打仗,用高鐵加速了,你還騎著馬?我們是幫你具備一個快速奔跑的能力。

21CBR:阿里生態中涉及的零售數據很多,云如何處理這些數據?

俞天寶:阿里云是做技術服務的,如果客戶想在數據方面拓展,一般我們建議,與阿里生態中相關業務部門發生業務的往來,我們不是賣數據的。阿里云本身只提供工具,不碰業務線,是一起分工合作。

我們是做信任生意的公司,客戶的就是客戶的,我們的是我們的,絕對不會兩邊有任何混淆或者串通。比如銀泰放了一些天貓的智能硬件,這是銀泰業務的一部分,數據的歸屬就是銀泰,需要在阿里云上的一個大數據平臺來存儲和處理這些數據,但是數據主權是他們的,我只提供平臺。

題圖來源:阿里云官方微博

歷史上的今天:

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